少子高齢化が進む日本において、外国人労働者の採用は
労働力不足を補うために有効な解決策として
注目されています。しかし、多くの企業が
外国人労働者の受け入れに
不安を抱えているのも事実です。

その中でも特に定着率への懸念が挙げられるなか、
成功している企業ではさまざまな工夫を重ねることで、
外国人労働者が安心して働ける環境を整えています。

この記事では、特定技能外国人の採用と
定着を成功させるために有効な取り組みと
ポイントをそれぞれご紹介します。

 

特定技能外国人を受け入れた企業が成功している具体的な取り組み

 

まずは、特定技能外国人の定着を促す
具体的な取り組み事例を、5つご紹介します。

1. 充実した日本語サポート体制

特定技能外国人が職場にスムーズに馴染むためには、
日本語のサポートが欠かせません。
特に仕事中に分からない言葉があっても、
遠慮して「聞きにくい」と感じる外国人は少なくありません。

採用に成功している企業では、
次のような日本語サポートを取り入れています。

・日常業務の中での日本語教育
1日10分程度の短時間でも、専門用語や
日本語の基本的なフレーズを教える機会を
設けることで、効果的にサポートできます。

・日本語学習アプリやeラーニングの活用
自宅学習をサポートするために、
学習ツールを紹介する方法も有効です。
建設業界であれば、国交省が推奨するアプリも活用できます。

こうした取り組みによって、日本語能力が向上すると、
職場でのコミュニケーションがスムーズになり、
業務ミスが減少します。また、一体感が生まれ、
外国人労働者が孤立しにくくなる効果も期待できます。

外国人労働者を受け入れる際に
特に注意すべきなのは、孤立を防ぐことです。
孤立は早期退職の大きな原因の一つであり、
受け入れる側が「相手の様子を見よう」と
一歩引いてしまうことで、
かえって距離が広がることがあります。

だからこそ、日本人従業員のほうから
積極的に話しかける姿勢が重要です。
話しかけることで、外国人労働者は
「自分はこのグループの一員なんだ」と実感し、
職場に対する愛着が湧きます。
このような働きかけは、外国人労働者の
定着率向上や早期退職の防止につながります。

2. 文化交流の促進

お互いの文化を理解し合う機会を設けることで、
外国人労働者と日本人従業員の距離が縮まります。
うまくいっている企業は、定期的に
さまざまなイベントを開催しています。
具体的には、バーベキューやカラオケ大会、
ボーリングや、外国人従業員が母国の料理を紹介する会などです。

日本で働く外国人の満足度には
職場によってかなりの差があります。
定期的にコミュニケーションをとっている企業だと、
仕事がオフの日にも日本の生活を
満喫している外国人が多いです。その一方で、
あまりそういった工夫がない企業のスタッフだと、
休日に何をしたか尋ねても「掃除してた」とか
「家で寝てた」と答えるような人もいます。

お金を稼ぐために来日しているといっても、
仕事以外の生活を楽しむことは非常に大事です。
お互いの理解を深めるような活動が
職場の一体感を高め、定着率の向上につながることでしょう。

3. 生活のサポート

たとえ会社で住居を用意しなくても、
制度上外国人の雇用は可能です。
しかし、会社で寮を用意してあげるほうが、
外国人からすれば働きやすいでしょう。

また、特定技能では5年という期限があるため、
多くの外国人は家具家電を買いたがりません。
そのため、家具や家電付きの寮も喜ばれます。
先日、転職したばかりの特定技能外国人に
転職先の様子を聞いた際も、
家賃の割にいろんなものが揃っていることを
話題にしていました。

そのほか、地域のゴミ出しルールや
交通機関の利用方法を説明するなど、
生活面での細やかな支援も重要です。
また、何年も日本に住んでいると
ホームシックになる人もいるため、
彼らの母国の食材が手に入るお店を
紹介することも喜ばれています。

4. キャリアパスの提示とスキルアップの支援

特定技能外国人が将来の展望を持てるよう、
明確なキャリアパスを提示することが重要です。

私たちサポート機関にも「どうすれば給料が上がる？」
といった相談がよく寄せられます。
ところが、経営者やサポート機関と
「スキルアップをして給料もアップさせたい」
という話をしていても、その話し合いの場に
現場のスタッフや先輩がいることはほぼありません。
結果として現場のスタッフとギャップが生まれて、
給料が良いよその会社に行きたくなるケースもあります。

また、外国人が日本で長期間働きたい場合、
特定技能2号という選択肢があります。
特定技能1号の5年間が終了する前に
2号の資格を取ると、半永久的に日本で働けるのです。

2号の要件には、管理者としての経験が必要です。
そのため、たとえば3年目で転職してしまうと、
転職先で残り2年のあいだに管理者の経験を積む
ハードルは高くなります。そのため、入社当初から
育成計画を立てていくことは、
一つのキーポイントになると言えるでしょう。

特定技能外国人の育成計画を早めに立てて、
昇給の条件や具体的なスキルアップ計画を
適切なメンバー間で共有することで、
モチベーションを維持し、長期的な雇用に
つなげることができます。

5. 定期的なフォローアップと相談窓口

外国人労働者が困ったときに気軽に相談できる
環境を作っておくことは、トラブルの未然防止に
欠かせません。定期面談のみならず、
雑談を通じた日常的なコミュニケーションを
心がけることで、労働者が自ら問題を
話しやすい雰囲気を作ることができます。

企業にとって最も避けたいのは、
急な退職の申し出です。事前に悩みを相談できる
環境を作れていれば、本人の悩みごとや
希望を受けて状況を改善する余地が生まれ、
職場の混乱を防ぐことにつながります。

特定技能外国人に選ばれる職場になるためのポイント

特定技能外国人に選ばれる職場には、
いくつかの共通点があります。ここでは、
選ばれる職場になるための
具体的なポイントを7つに分けてご紹介します。

1. 働きやすい環境の職場

外国人労働者は、決められたことを
正確に遂行する能力が高い一方、あいまいな指示には
戸惑うことがあります。職場のルールや
業務内容を明文化し、わかりやすく伝えることで、
安心して仕事に取り組める環境を作りましょう。
母国語でのマニュアルや資料を用意することは、
「受け入れられている」と感じてもらうためにも有効です。

2. 生活のサポート

住まいや家電の提供など、生活面でのサポートは
外国人労働者が職場を選ぶ際の大きな決め手になります。
可能なのであれば「家具や家電付きの住居を
用意しています」といった情報は、
募集の際に前面に押し出すのがオススメです。
こういったサポートがあることで、
入社後の満足度がぐっと上がり、
長く働いてもらえる職場づくりにもつながります。

3. 明確な雇用条件

7つの中でも一番大事なポイントは
「明確な雇用条件」です。「入社前に聞いていた
条件が違う」という事態は、外国人労働者の
モチベーションを一気に下げてしまいます。
短期で辞める方の理由で一番多いのが
「条件違い」なのです。給与や休日などの条件は
事前に正確に伝え、採用後も約束を守ることが重要です。

条件が守られている職場は、
SNSを通してコミュニティ内で
良い評判が広がります。
逆に、条件違いが続く職場は離職率が高くなり、
新たな採用も難しくなってしまいます。

4. 安心できる環境づくり

外国人労働者が最も不安を感じるのは、
職場での差別やトラブルです。残念ながら、
いじめが原因で職場環境が悪化する例もあります。
外国人が安心して働ける職場を作るためにも、
コミュニケーションを促し、
トラブルを未然に防ぐ仕組みを整えましょう。

5. 日本語サポートの充実

「簡単な日本語を教えます」「業務に必要な
フレーズを学べます」といった日本語サポートを
提供することで、外国人労働者にとって
働きやすい職場となります。
日本語能力がアップすることは、
コミュニケーションを円滑にして
業務ミスを減らすだけでなく、職場全体の
一体感を高める効果もあります。

6. 職場の魅力発信

SNSを活用して職場の雰囲気や
従業員の声を発信して、外国人労働者に
職場の魅力を伝えましょう。
給料が高い企業よりも、SNSで惹かれた会社を
選ぶ人もいます。応募前に、
彼らが具体的なイメージを持てるような
情報発信が効果的です。

7. コミュニティの形成と地域連携

外国人労働者が孤立しないよう、
コミュニティを作ることも重要です。
同郷の仲間同士でつながる場を提供したり、
職場内でイベントを開催することで、
労働者同士の絆が深まります。

また、会社としての行事でなくとも、
地域行事や地元のサークル活動を紹介して
地域社会への溶け込みをサポートすることも
効果的です。地域と連携し、
職場以外でも安心して過ごせる環境を
整えることが長期的な定着につながります。

外国人に選ばれる企業は、働きやすい環境と
明確な条件を整え、交流文化や
生活サポートを充実させています。
信頼関係を見据え、長く働きたいと思える
職場づくりを目指しましょう。

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