SYNERGY

経営者向け
2020/06/27 (土)
徳永裕斗

仕組み化ツールのご紹介:おもてなし電話シンカCTI

Pocket
LINEで送る

今月の仕組み化ツールは【おもてなし電話シンカCTI】です。

 

【シンカCTI】は

新人やアルバイトでも高品質な電話対応を可能とし、

顧客満足度を上げることに貢献できるサービスです。

 

着信と同時にパソコンに【シンカCTI】による顧客情報が表示され、

お客様をおまたせする事なく品質の高い電話対応が始められます。

 

皆さんがある企業A社に携帯から電話を掛けると、

いつも話をしたい人が一番に出てくれる。

ほんの少しのことですが、

やはり嬉しいものです。

 

【シンカCTI】では、

顧客情報として名前電話番号はもちろんのこと、

購入履歴自社の担当者をパソコン上に表示させることが出来ます。

 

そのため、

電話を掛けるお客様はスムーズに要件を伝えることができます。

また、商品を販売している企業様の導入例では、

 

”着信と同時に購入履歴が表示されるので、

「前回と同じ注文」と言われた際に

購入履歴を調べて折り返す手間がなくなり

作業効率とお客様の満足度両方が上がった。”

 

という声も出ております。

 

お客様の名前、電話番号の聞き間違いや

聞き忘れ対策にもなります。

 

ぜひ皆さんのオフィスでも

【シンカCTI】を導入して

顧客満足度・作業効率を向上させてみてはいかがでしょうか。

 

仕組み化ツールに関するお問い合わせは、

小濱 亮介(ohama ryousuke)までお願いします。

約10年間様々なツールを利用した経験から、

皆様のご状況にあったツールのご提案もできるかと思います。

Pocket
LINEで送る

この記事を書いた人
2017年 新卒で株式会社シナジーに入社。入社後は、採用支援の分野で活躍。今までに、3,500件以上の求人作成に関わり、採用に結びついた実績も多数。求職者目線で求人票の作成を行い、定型文になりがちな求人票をその会社だけのオリジナル求人票に作り変える。企業側が見つけきれなかった自社の魅力を見つけ出すことに強みを持つ。
お電話でのお問い合わせ
TEL.082-493-8601
〔 受付時間 〕 8:30~17:30 定休日:土日祝
メールでのお問い合わせ
SYNERGY 2021年度 新卒採用
ぐっとくる会社って、何色でしょう。
人生いろいろ。型にはめても、はまってもダメ。
ぐっとくる会社の色は、いろいろあっていいものです。

<ぐっと>はいろいろな幅があって自由なものです。
自由って、いいですね。心が晴れます。

お客さまの自由を描くために、私たちは日々頑張っています。
一緒に、「ぐっとくる」を、生み出しませんか。
PAGE TOP

シナジーメルマガ
『ぐっとレター』申込み

経営や採用のお役立ち情報をお届けします。

シナジーメルマガ『ぐっとレター』に登録