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広報シナジーの記事
本気の気持ちは相手の心を動かす
原付で事故って相手からその場で10万円を貰い、そのお金を全て株で溶かした経験を持つ私、吉本がブログリレー土曜日を担当させていただきます。走ることとお喋りが大好きな私が土曜日担当という事で 皆様の休日がより良いものになることを願って書かせて頂きます❗️ さてさて、社会人としてスタートを切ってあっという間に2ヶ月がたちました。目の前の仕事で手いっぱいの状態ですがいつか必ず出世して会社に貢献したいと目標を掲げて日々現場での作業に取り組んでいます。 そんな私が書く内容は上司から言われたグッときた言葉です。 本気の気持ちは相手の心を動かす 今私は清掃員としてハウスクリーニング、草刈り、外壁、床面洗浄、という様々な現場にて仕事をしています。 もちろん真面目にやっているつもりですが、暑い日にずっと外での作業だと集中力がどうしても切れてしまいます… そんな時、私の作業が遅かったのを見かねた上司が この仕事は吉本君じゃなくてもできるんよ、特別な能力が必要なわけじゃないし、資格だってなくても誰でもできる、その誰でも出来る作業を高いコストを払って正社員にやってもらっている意味を考えてほしい、それは今後吉本君に現場を離れて管理者として仕事をしてほしいからなんよ、今現場で作業が遅い人が将来管理者になって現場の人に的確な指示が出せるとは思えんじゃろ。 という話を聞いて自分は社員としての自覚がまだまだ足りないと痛感しました。 将来出世したいと思っている癖に経営者目線で仕事を見ていなかった自分が情けなくなりました。 仕事で忙しい上司がわざわざ時間を作って真剣に私と向き合ってくれたのは本当に嬉しかったですし、このままではいけないと気づかせていただきました。 この言葉を聞いてから仕事に関する価値観が変わりました。 それまでは、ただ現場での作業を終わらせることだけを考えて、作業が長引いたら残業すればいいやと考えていました。 今ではこの現場はいくらお金を貰っているのか、何時間以内で終わらせないと赤字になるのかを考えコスト面を常に意識するように変わりました。 どうすればもっと早く作業を終わらせれるだろうか？何か無駄な動きをしていないか？を考えるようになり、単純作業の様に思っていた作業も自分の考えたやり方で早く終わらせれた時は嬉しくなりました。 皆さんも人に何か指摘するときに、本気でその人のことを思っている言葉ならその人に届くはずです。決してあの人に言っても無駄だとは思わないでください。 本人はただ気づいていないだけなんです。中田の記事でもありましたが当たり前の基準を上げる作業を手伝ってあげて下さい。その人は能力が低いのではなく当たり前の基準が周りよりも低いからズレが生じているだけです。 嫌われ役になることなく上司と部下の間に信頼関係を築ける会社が増えることを願っています。 それでは今日はこの辺にしてまた来週の土曜日にお会いしましょう！
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【当たり前の基準を上げる】
こんにちは、ぐっともっと事業部の中田です。 広島出身、広島育ち、そして広島大学出身と 22年間広島で生きて参りました。 丸が抜け、一時はどうなるかと思ったカープも 気づいたら１位になっていました。 球団初をまた更新して、4連覇も夢ではなさそうですね！ さて第一回目となります、私のブログのお題は 「当たり前の基準を上げる」です。 「当たり前」という言葉に 皆様はどういう印象をお持ちでしょうか？ よく「当たり前」を疑え！とか「当たり前」に思うな！ などと何かと嫌われやすい「当たり前」ですが 武器にもなるということを本日は紹介したいと思います。 先日、 私が大学生時代に就職の相談に乗っていた後輩と インドカレーを食べに行きました。 その後輩も以前の私と同様に 就職の支援をしながら 自身も就職活動真っ只中です。 私も経験したことですが、 就活の相談に乗っていると、 実にいろんな人に出会います。 目標や夢が明確な人、 働く熱意がある人、 一方自分が何をしたいのかわからない人、 まだ働くことに抵抗がある人など様々で、 いつもいろんな気づきを得られます。 今回、後輩の話の中に出て来た二人の就活生の話を聞き、 「当たり前」が持つ力に改めて気づきました。 私の後輩は、就活生にその子が気になっている業界について 5社から10社調べてくるよういつも宿題を出すそうです。 大体の子が次の面談までに5社程度調べてくることが多く、 たまに調べていない子がいたり、もっと調べてる子がいたり という具合なのですが、 その2人は10社以上調べるのは当然で、 さらに調べた内容をきちんとエクセルにまとめてきたそうです。 さすがにエクセルにまとめるまですると思わなかった後輩は 「すごいね」と思わず言ったそうなのですが、 言われた本人たちは何がすごいのか 分かっていない様子だったようです。 そう、彼らにとって、調べたらエクセルにまとめる ということが「当たり前」なのです。 だから、特に頑張ったとも思いませんし、 つらいとも面倒とも思いません。 私はここに「当たり前」が持つ強さを感じました。 経営者や社長、重役に上り詰める人というのは総じて 当たり前の基準が高いように思います。 ・睡眠時間を削ってまで勉強に打ち込む ・趣味よりも仕事が優先 ・仕事をもらったら喜んで受ける 「当たり前」じゃない人からすると考えられないことも これが当たり前の人は「え？別に何も頑張ってないけど？」 という顔をします。 それを就活の時に何度か見ました。 「当たり前」であれば頑張っているわけでもない だから別に辛くもない。 「当たり前」の基準をあげてしまえば あとは無意識にすごいことをやっていけます。 「当たり前」が持つ力とはここにあるのです。 辛い、きついと思ったら それを「当たり前」だと思ってみましょう もちろん過労死なんて絶対あってはならないと思いますし 仕事に対する価値観は人それぞれです。 ただ出世したい、稼ぎたい、成長したいと思うなら 「当たり前」の基準をあげましょう。 心構え１つで出世は目の前です。 僕も人のこと言えないのですが。。。（笑） 【今週の何切る？】 私、中田は麻雀をこよなく愛しております。 毎週私のブログでは この局面で何を切るのが正解か いわゆる【何切る？】の問題をあげたいと思います。 麻雀に興味がない方はここで記事を閉じていただいても構いませんが 頭の体操にもなるのでぜひ解いていただければと思います！ 最初の問題はおそらく大体の人が同じ答えになると思います 東一局 自分は東家 ドラは北 8順目です。 来週の金曜（僕のブログの日）に模範解答を紹介しますのでお楽しみに！
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Gメン32と、逆求人
採用の支援をするのは 本当にやりがいを感じます。 先日、初めて岡山県で 学生が自分のブースを構え 企業が訪問するという 一般の新卒採用の逆イベント おかやま逆求人を行いました。 6月という新卒採用には 何とも微妙なタイミングでしたが 企業も、学生も集まってくれました。 初めてということで 「既に知っているよ！」 「実際のところどうなの？」 というご担当者さんも いらっしゃいましたし 「なにそれ。美味しいの？」 的なご担当者さんも 当然いらっしゃいます。 実際参加した企業さんからは いただいたお礼のメール 〜▼メールから抜粋〜 本当に小躍りしたくなる程 嬉しいメールでした。 この「何、それ、美味しいの？」 的なところからアポイントに 結びつけてくれた1年生 実際に参加に結びつけてくれた メンバーには本当に感謝です。 「何、それ？美味しいの？」 的なサービスを認知してもらい それを利用してもらう難しさは 身にしみて知っています。 日々、モチベーション高く 提案している姿に 勇気すらもらいます^^; この6月参加してくれた 学生ではないのですが 逆求人に参加してくれた学生から 今朝メッセージが届きました。 単純に嬉しいものです。 人生の転機に関わる仕事。 人に大きな影響を与えれる かもしれない、仕事。 本当にありがたい仕事を させてもらっているなって思います。 話は変わりますが、、 社員ブログで 名前、ネーミングの話が出ていました。 実は、逆求人というイベントは 私たちは、「Gメン32」 というサービスで 提供しています。 ぐっとくる、優秀な学生、32人に会えば 中小企業の採用は完結する。 そういった思いを込めた 大切なネーミングでもあります。 でも。 でも。 それでも、最近は あえて「逆求人」という ネーミングで話す機会が増えました。 なぜかというと、「Gメン32」 というネーミングが 企業の採用目線だからです。 採用支援をしていて思うのは 既に時代が 「採用」ではなくなっている ということ。 「採用」というワードは 企業都合の言葉であって 今の時代であれば 企業と求職者ともに フェアな言葉は を選択しないといけません。 むしろ、今の時代であれば 求職者よりであって正解です。 であれば正解は 「採用」ではなく 「求人」の時代です。 なのですが「Gメン32」は 企業側の、採用側の言葉。 企業には「Gメン３２」 学生には「逆求人」と伝えることが どことなくダブルスタンダードな 雰囲気がして少し躊躇しているわけです。 「まあ、そんなことは誰も気にせんよ。」 とも言われますし 「なんだか、いつも面倒くさいこと言うね。」 とも言われるのですが それでも、悩むわけです。 だって、「Gメン32」という コンセプトも名前も好きだから。 でも、時代は企業目線の 採用活動設計ではうまくいかないし そもそも それを変えたいとすら 思っているので。 でも、名前をつけて 活動して、悩んで、話をして 意見をもらって、悩んで。 自分は結局 そういった 面倒くさいことが 好きなのだと思います。 そうやって悩んで 決めたことであれば 場当たりでも 付け焼き刃でもない ポリシーや哲学的な ものにもなるのかな、、と。 色々な経営者の話を 聞きます。 漠然と未来を 思ってはいるけれども 煮え切らない感じがする という話はとても多いです。 だからこそ、語る必要がある と思うんですよね。 上司のうざい話 と思われるかも しれませんが 逆求人とGメン32のように とても大切なコンセプトも 実際にやっていく中で 試行錯誤の中で固まっていくもの。 未来像や、ミッションだって 言葉にして、表現して、伝えて 試行錯誤の中で「らしさ」が 出てくるのだと思います。 表現しなければ 想いは磨かれない。 経営でも サービスコンセプトでも 伝えていく中で磨かれる。 自分の中だけで留めておいて ピカピカに磨かれるのは とても難しいので 相談できる人が近くにいるなら ぜひ、相談してもらいたいな と、思うわけです。
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0083
機動戦士ガンダム THE ORIGINが ようやく完結しました。 最初見かけたときは また何か出てきた… と、思っていましたが 本当によく出来ています。 全部ストーリーが 繋がっているので スーッと入ってくる。 よく出来た作品です。 個人的には ガンダムシリーズで 一番好きなのは 機動戦士ガンダム0083 でしょうか。 0083というのは 宇宙世紀００８３年という意味。 最初の機動戦士ガンダムが 宇宙世紀0079 次の作品となる 機動戦士Zガンダムが 宇宙世紀0087の間の 出来事が描かれ 両作品間の空白を 埋めるストーリーとなっています。 ガンダムシリーズでは どうしても宇宙で進化した ニュータイプと呼ばれる人類が 超能力的にモビルスーツを操り シャアやアムロの様に 異常な戦果を残すイメージが 強い作品なのですが この0083には ニュータイプは一人もいなく モビルスーツのセッティングに 苦労するメカニックと 偶然試作ガンダムを任された 若手パイロットの苦悩と成長が 細かく描写されており その泥臭さに何だか 惹かれてしまいました。 努力、挑戦 失敗、挑戦の 泥臭いループ。 プロフェッショナル 仕事の流儀をみるような そんな感覚でしょうか（笑） 機動戦士ガンダム００８３ おすすめです。 ところで話は変わりますが、、 経営者にとって 0.0833という数字は とても深い意味を持ちます。 当然ピンと来ないヒトも いるだろうし そんなの関係ねぇ という人もいるでしょう。 先日とある経営者が ０８３３の意味はわかりますか？ というブログを書かれてて 流石だなぁ… なんて勝手に思っていたら ０８３３ ポケベルで 「オヤスミ」ですよね！ という内容で 一人でずっこけていました。 0.083が経営で大切な意味 0.083が経営で大切な理由 それは、１÷１２という公式 が関係しています。 1÷12の12は 実は12ヶ月を表します。 １÷１２ヶ月＝０．０８３ という答え。 つまり、８．３％ 年間で１０００件の資料請求を 計画するならば 月、８３件の問い合わせが 必要になります。 年間４０００万円の売上が 必要であるならば 毎月３３３万必要に なるということ。 何か計画を考えるとき 年間計画を 月間計画に 落とし込むのに 必要な数字 それが０．０８３ ０．０８３という数字をみて ピンとくる人は 事業計画を何回も いじっている人なのでしょう。 年収１０００万円の人は 月額８３万円だよね。。と ピンとくるかもしれません。 売上でも、経費でも 人件費でも、利益でも 年間数値を月額数値に するときに必要な値 ０．０８３ 事業計画を作成するときに 積み立てる人は 気づきにくいのですが 逆算する人には よく分かるかもしれません。 単純に÷１２をしている人も 多いかとは思いますけれど 数字を一瞬で見て その数値を判断するには ÷１２ではなく ×０．０８３の方が すばやく判断ができます。 電卓を使えばいい だけのことですが 色々なものをみて 一瞬で自社事業に 落とし込めるかどうかを 判断するためには 0.083 結構重要な数字だと 思っています。 ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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働き方改革は、儲け方改革
これからは高齢化社会 若者に選ばれる企業でなければ 生き残れない時代が来る。 そんな話は本当によく聞く話ですが せっかく頑張って採用しても 採用した社員がやめてしまう ケースも少なくはありません。 そして、なぜやめたのかという 理由を聞いてみても 企業の人事担当者と やめた本人の理由は アンケート調査によって 大きく開きがあることが わかります。 先日愛知県が行った退職理由の 調査データを見たのですが これはとてもわかり易い内容です。 よくみると、退職の主な理由は １年目〜３年目くらいまでは 仕事がよくわからないことから 発生するストレスが原因です。 ３年目までの若手社員の 退職を防ぐ対策をするならば １．仕事の業務手順を しっかりと明確にしてあげる ２．休みを取りやすくして ストレスを緩和しやすくする ３．専属のメンターをつける 等の対策が有効となります。 しかし入社３年が経過すると そろそろ周囲が見えてきだして ノウハウや技量も多少一人前に なってきます。 調査結果で見えてくるのは 会社としてもようやく一人前に なってきた社員がそろそろ活躍 していくだろうと期待するころには 社員は 「この会社で本当にいいのだろうか」 と、不安になってくるということ。 ４年目以降には 会社のキャリアパスやビジョンと 納得性のある評価制度や運営が 求められてくるようになるということ。 そして ５年目以降の主な退職理由は 給与条件がダントツになります。 よく退職については 人間関係があげられますが それも間違っているわけではありません。 ただ一括りにするものでもないので こういった年齢別などの調査を比べて みるとリアルな傾向がみえてきます。 新卒者だった若者も ５年目以降となる ２７歳以降になると徐々に 結婚したり、結婚を意識したりする時期。 将来を見越して転職という選択をする というのは比較的自然な流れです。 転職していった若者たちが 確実に給与が上がるかどうかは 全くの別問題ではありますが 独り立ちした 若者の心配事項に 給与という条件面は 随分と占める割合は 大きいようですね。 では、一体どれくらいが妥当なのでしょう。 職種、業態、業界によって 給与の妥当性や納得性は 大きく変わってくるもの。 そこには地域性も絡んでくるため さらに複雑になります。 それらをひっくるめて ひとつの指標として意識するなら 男性の平均年収です。 単純に平均給与よりは もらっているしな… 平均給与よりも少ないしな… というのは一つの指標になります。 国税庁の平成24年度の 民間給与実態統計調査によると 1人当たりの平均給与は408万円。 男女別でみると 男性502万円 女性268万円 男性だけをみれば 年収500万円と考えて良いでしょう。 会社負担額は 社会保険料、貸与PC Microsoft Office等ライセンス費用 社用車、退職金積立 未消化有給負担 通信費、担当者のオフィスを 換算していくと 698万円となります。 働き方ラボが2017年に発表した 日本人男性の労働時間の平均は 2018時間というデータがあります。 698万円÷2018時間 ＝3458円/時間 原価０で粗利２５％の ビジネスをしようと思うと 1時間あたり4,610円の売上が 必要になります。 更に原価や備品が必要になる ビジネスと考えると どうしても1時間＝6,000円という ビジネスモデルになってきます。 いわゆる10分＝1,000円の ビジネスモデルです。 中小企業の 採用問題に向き合うとき 経営者が社員1時間あたりに どれだけの成果を上げていく 必要があるのかが抜けている ケースは少なくありません。 それと同時に社員一人ひとりも 1時間あたり、自分がどれだけの 成果を上げるべきかという 指標もしっかり持っていないものです。 1時間1500円くらいの 売上しか期待できない ビジネスモデルに 優秀な人材を採用することも ましてや定着させることは 簡単ではありません。 こう言えば身も蓋もないのですが 優秀な人材を採用したり 定着させていこうと思うと 社員1人 1時間4,600円～6,000円 の売上が上げることの出来る ビジネスモデルが無いと 成功しにくい 1時間6,000円の売上を上げる ことができる人材って 実際にはそう多くないので 会社のビジネスモデルや 商品力がとても重要です。 よく1時間1500円くらいの ビジネスモデルでやっている 社長さんから 「利益を上げる社員がいれば しっかりと還元するのにな…」 という話を聞きます。 気持ちはわかりますけれども 優位性の低いビジネスモデルや 商品サービス力を人材力で 補うなんていう会社運営は 時代錯誤なのですけれどもね。 良い組織をつくるためには 良いビジネスモデルは ワンセット。 本当にここに 知恵を絞らないと いけませんよね。 ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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中止という決断
2018酒まつりの初日の一部が 台風25号の影響で中止となりました。 一部とはいっても イベントの心臓部ともいえる ●酒ひろば ●ＫＩＺＵＮＡ会場 を、はじめとする ●わくわくＫＩＺＵＮＡパーク ●サタケ会場 ●ＪＡ会場（両日中止） ●のん太マーケット ●企業ＰＲブース ●ドイツ広場（両日中止） ●大酒林神輿 ●姫神輿 ●酒みだればやし ●金光酒造（酒造協会前） これほどのものが中止となり 開催できたのは ●文化交流会場（くらら） ●酒蔵 ●酒蔵カフェ たったこれだけ。 本当の本当は 一部中止なんていう ものではなく 実行責任を負った責任者は 安全配慮という面から 厳しい決断を行いました。 その損失たるや 実行委員会の予算としても 小さなものではないでしょうし 出店者、地域企業 幾多の人たちが準備した 仕入れと売上にも影響を 及ぼしたものでしょう。 金曜日10時に中止の 発表されましたが 中止にするか開催するかの 議論については随時されて いたようです。 責任者の実行委員長は 実にしんどく、 実に厳しい、 決断をされました。 この決断は、誰でもできる ことではありません。 中止にすることで どれだけの人を振り回すことになるか。 中止になることで どれだけの損失がでることか。 それでも、安全面を配慮して 中止にするという決定をした ことはすごいことです。 実質土曜日は晴れましたが メインとなる会場では 突風でテントや工作物が 飛んだり、落ちたりしました。 開催していれば ケガ人が出た可能性もゼロでは ありません。 台風が接近しているにも関わらず 強行開催してケガ人が出たとなると 来年以降の開催はできなくなる かもしれません。 こんな屋外イベントは 台風がくればどうにかなるもの ではありません。 それでもいつも笑い話に していますが 経営者は 雪が降っても自分の責任。 それくらいに考えれないと 事業は続いていきません。 酒まつりもきっとそう。 台風が来ても、自分の責任。 最悪はそう考えて そのときに、どう動くか。 そう考えて そう準備して そういった覚悟をもって 活動するから ぶれない決断が できるのだと思います。 雪が降っても自分の責任。 もし、そう考えるようになると その日から、失敗だらけです。 台風がきても、電車が遅れても 自分の責任。 だから、失敗だらけになる。 そうなると、考えるようになる。 失敗しないためには、 どうすればいいのか？ 真剣に考えるようになる。 そして、それを実行するようになる。 電車は一本前の電車に乗るとか。 だから、 どんどん良くなっていく。 それが、結果。 7月の豪雨災害時の やるという決断も 直前の初日中止の判断も 実に早いものでした。 そこには 責任者の覚悟があるのでしょう。 ただお祭りに 名前が出ているわけじゃない。 決断できる人間が どれほどすごいのかを あらためて実感させられました。 様々な意見があるかもしれませんが この決断は未来永劫 運営する私達にとって 意味のある決断だった といえるでしょう。 責任者としての覚悟を しっかりと持ちたいものです。 ＿＿ 雪が降っても自分の責任 そう厳しい考え方を 教えてくれた 浜口隆則氏の特別講演が 2018年10月24日(水) にあります。 【受付開始】18:00 【講 演】18:30～21:00 【懇親会】21:30～23:00 よろしければ、ぜひご参加ください。 お申し込みはこちらから ＿＿ ■『社長の仕事』講演会でお伝えする7つのテーマ 起業の専門家である浜口隆則が、数千名の経営者を支援してきたからこそ分かった、 経営で成功し続けるために ” 社長が自らに問うべきこと・押さえるべきこと ” をお伝えします。 1 社長の仕事とは何か？ - 社長の仕事の定義 2 3つの現実認識 - 多くの会社が成功し続けられない理由とは？ 3 導かれる行動原則 - 成功し続けるために社長に求められる行動とは？ 4 社長力を高める - 自分に投資する習慣を作っているか？ 5 経営力を高める - 経営を難しくしている3つの理由 6 経営の要素と構造 - 成功し続けるための経営の設計図を描く 7 経営の設計 - お客さん軸で経営を設計することの大切さ 特別講演~10年後も”成功し続けるために、今、向き合うべき『社長の仕事』”~ 10年後も成功し続ける経営者になるために必要な「マインド」と「技術」をお伝えします！ 日時：2018年10月24日(水) 受付開始：18:00〜 講演：18:30〜21:00 懇親会：21:30〜23:30 会員様：無料 早割価格：3,000円 [懇親会費別途] 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 経営者の自分がプレイヤーになってしまっている方 自分がいないと会社がまわらないという方 「なぜ、うまくいっているのか」わからない方 感覚で経営をしてしまっている方 経営者として次のステージへ成長したい方 社長としての在り方に悩んでいる方 Concept – このセミナーで得られるもの そもそも経営力とは何か？ ━ 経営力を高める大切さ どうやって経営力を高めていけばよいのか？ ━ 経営力の高め方 社長にはどのような人間力が求められるのか？ ━ 社長として器の広げ方 自社で起きていること、欠けていることは何か？ ━ 経営全体を見つめる視点 どのようにチームを率いていけば良いのか？ ━ チームをまとめるリーダーシップ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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おもてなしの幻想と限界
お客さまに必要とされる お客さまに喜んでもらう 決して短期的ではなく 長期的な視点でお客さまの ためになる企業になろうと 多くの経営者は労力を割いています。 昨年、神田昌典さんのイベントに 参加ときに気になることを おっしゃっていました。 それは、何かと言うと 企業は「顧客の期待を超えるサービス」 を提供することが顧客満足度を高めて いると考えているが 実際のところ 「期待以上のサービスを受けた顧客」と 「期待値が満たされたサービスを受けた顧客」 この２つの顧客満足度には差が 全く無いんです！ というものでした。 つまり おもてなし戦略は割に合わない という話しです。 これはとても興味深い内容 ではないでしょうか。 ただどうやって調査されたものか それは信頼できるものなのかも 気になっていたのですが その調査結果となる本が 発売されました。 発売日：２０１８年７月１８日 和名：おもてなし幻想 デジタル時代の顧客満足と収益の関係 詳しい調査方法や 調査方法の妥当性については 実際に本を読んで確認して もらえたらいいのですが そこから導かれた ４つの結論はとても興味深いものでした。 その１つが、先程の ①おもてなし戦略は割に合わない 企業はお客さまに対して期待値を超えた サービスを提供することに対して どうしても過大評価をしてしまう 傾向があるということ。 お客さまに対して期待するものを ちゃんと提供することと お客さまに対して期待値を超えた ものを提供すること この２つにおける 顧客の信頼度とか愛着には 差が全く無いという事実。 確かに、何か問題が起きたとき 多くの人達の気持ちとしては 「どう速やかにその問題を解決するか」 という部分にあります。 そこに感動はさして必要ないわけです。 ②満足度の向上 ≠ 未来への約束 顧客満足度調査結果と 将来も引き続き利用したいと思うか というものも 統計的には関係性が 認められなかったとのこと。 つまり、ものすごく満足していると 回答してくれたお客さまであっても 別の業者と取引をしようと思うと 回答したお客さまは２０％もいると。 ものすごく満足してくれたとしても 将来の取引が約束されているわけ ではないということです。 しかも満足していないと回答している 顧客の２８％は今後も十分に取引する つもりでいると回答しています。 つまり、顧客満足度を上げて 将来の取引につなげようというのは 期待されるほどは高くないということ。 ③感動体験よりも不満体験の方が強烈 ここはシンプルで 嬉しかったことよりも 不満の方がはるかに 口コミの波及力が高いという事実 ④不満軽減のポイントは お客さまの「手間を少なく」すること ①②③を踏まえて 考えないといけないことは どのようにして お客さまにかかる手間や お客さまに努力 をしてもらうことを 軽減していくかということを 中核においた組織運営になります。 つまり… 大切なことは おもてなしや、感動ではなく お客さまに努力してもらうことを どのようにして軽減するべきかを 考えないといけないということです。 意味の明確さ 社長が社員に対して 「お客さまに感動を提供しよう！」 と、伝えたとしても 実は、お客さまが何で感動されるか 社員がお客さまに感動してもらうため 何に取り組むかは個別性が高く その対応策は無数に生まれてきます。 クレームがあれば拡大解釈をして 割引をする方向に行くかもしれませんし 割に合わない過大なサービスを 提供してしまうかもしれません。 しかし 「お客さまに感動を提供しよう！」 ではなく 「お客さまの手間をできるだけ減らそう！」 に変えると 「お客さまが電話をかけ直さないといけない状況を作らない」 「お客さまに同じ説明を何度もさせない」 「自分で対応できるのに、担当者に折り返させない」 といったように 具体的な行動に変えることが しやすくなります。 つまり、お客さまに 言ってもらいたい言葉は 「期待以上のサービスだった」 ではなく 「おかげで、手間がかからなかった」 と変わるわけです。 「感動提供」から 「負担軽減」がカギになる。 よく考えてみれば 顧客満足度が高いと言われる ネッツトヨタ南国にしても やっていることは お客さま情報を徹底的に データベースに蓄積して 特定の担当者ではなくても 全員が担当者のように あうんの呼吸でサービスを 提供してくれることや 来場した車のナンバーを 入り口のカメラで自動に読み取り システムが瞬時にどのお客さまが いらっしゃったかを社員に お知らせして待たせない という工夫がされています。 感動を追求しようというよりも お客さまへの負担をいかに 徹底的に軽減できるかを考えることで チームマネジメントも一気に わかりやすくなるのではないでしょうか。 本当に、社長は 色々な事を考えないといけませんね。 ということで せっかくで 社長の学びとなる イベントのお知らせです。 プレジデントアカデミー ビジネスバンクグループ 浜口 隆則 代表の 特別講演があります。 特別講演~10年後も”成功し続けるために、今、向き合うべき『社長の仕事』”~ 10年後も成功し続ける経営者になるために必要な「マインド」と「技術」をお伝えします！ 日時：2018年10月24日(水) 受付開始：18:00〜 講演：18:30〜21:00 懇親会：21:30〜23:30 会員様：無料 早割価格：3,000円 [懇親会費別途] 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 経営者の自分がプレイヤーになってしまっている方 自分がいないと会社がまわらないという方 「なぜ、うまくいっているのか」わからない方 感覚で経営をしてしまっている方 経営者として次のステージへ成長したい方 社長としての在り方に悩んでいる方 Concept – このセミナーで得られるもの そもそも経営力とは何か？ ━ 経営力を高める大切さ どうやって経営力を高めていけばよいのか？ ━ 経営力の高め方 社長にはどのような人間力が求められるのか？ ━ 社長として器の広げ方 自社で起きていること、欠けていることは何か？ ━ 経営全体を見つめる視点 どのようにチームを率いていけば良いのか？ ━ チームをまとめるリーダーシップ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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野村元監督、人を活かすマネジメント
今日は、山口県防府市からスタート 昨日から商工会議所青年部の 中国ブロック大会前日に行われる 中国ブロックの第2回総会がありました。 来年度の人事も含め様々なことがきまります。 そこから歩いて５分の場所に移動 会長ではありませんが 会長会議に参加してきました。^^; テーマは通称日本YEGに 各YEGが望むものというテーマ YEGとは商工会市議所青年部 のことなんですが その各地のYEGのために 日本YEGは何ができるか？ というテーマで ディスカッションされました。 なかなか白熱した内容でしたので こういった グループディスカッションも 面白いものですね。 その人が何を考えているか よくわかります。 そして、前泊者懇親会 会場いっぱいに入った人 立食が精一杯ですが 短い時間ならこういったのも いいものです。 そして、例に漏れず 2次会に。 やはりそこでの話は 自分たちの会の話になりますが 聞いているだけでも 気づきがありますね。 翌日は中国ブロック大会の 式典がありそのあとの 特別講演は 野村 謙二郎 元監督 テーマは 人を育て組織を活かすマネジメント 今は強くなったカープですが 弱かった頃のカープに対して どう向き合ったのか話しを聞けました。 現役の期間も長く ベテランだったの時期 若い選手に教えるというのが 当たり前だったのだと。 だからこそ、監督になっても 選手に自分が教えるのが 当たり前になっていた。 でも、そうすることで コーチを活かすことが できなかったと反省して ２年目、３年目から バッティングのポイントについては 気づいていても 言わないようにしたのだと。 言いたくなったら その場を離れる。 ブルペンにいても 口を出したくなったら その場を離れる。 その気づき 疑問に思ったことを コーチに意図を確認して コーチに伝えていくことで コーチが以前と違って 動いてくれるようになり 組織としてのカープが 強くなっていったとのこと。 やっぱり組織を動かす というのは選手の時期と違い 様々な感覚を変えないと いけないようです。 かといっても それですぐに成果につながった わけではなく成果がでないなか でもその方向性を信じて 続けたそうです。 でも、決定的に必要なものは 選手自身にペナントレースの 順位をあらそうプレッシャー を持ってもらうこと。 以前は、Aクラスを 目標といっていたのを 笑われても目標を優勝 というようにしようと 意識を変えたそうです。 今では、優勝という 言葉ではなく 日本一を目指すという 言葉になっていると思うと 歴史を感じます。 今、丸が活躍しているけど 丸の練習量は他の選手に 比べても圧倒的に多いとのこと。 でもそれは やらせるのではダメで 自分自身がやりたいと 思わないといけない。 野村元監督が コーチに対していったこと 我々は、選手に技術を 教えるのではなく 自分の失敗談を語ること。 自分の失敗談を 後輩に伝える。 効果があるのは 自分ができなかった 理由を分析した話を してあげる。 自分が失敗した 理由を伝えることで お前に同じ失敗を させたくないんだよ と伝えていくこと。 本当、人を活かす マネジメントは よくよく相手を 分析しないといけませんね。 あまり話が上手ではないと 噂の野村元監督でしたが 想像以上に育成に関しては 気づきの多い内容でした。 多くの気づきをもらうことが できた中国ブロック大会でした。 みなさん、お疲れ様でした！ 【お知らせ】〜スマホ時代の０円採用テクニックセミナー〜 □Indeed活用で０円採用する方法 □求人広告を使わなくて成功するポイントとは 日時：２０１８年９月２７日 １４時〜１６時 場所：Fabbit広島 料金：５，４００円（税込み） 問い合わせ：082-493-8601 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 人材採用のコツがわからず困っている方、、、 採用したいが給与水準が低いからあきらめている方、、、 採用活動にそれほどお金をかけられない方、、、 人材不足で社内の仕事がまわらなくなっている方、、、 Concept – このセミナーで得られるもの 「人材採用」の基本を学べる！ 最強の低コスト採用について学べる！ 求人のプロが教える求人票を求人広告にする㊙テクニックを学べる！ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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達成報告会と、採用ブランド力のダブルヘッダー
昨日はブログを３６５日 書き続けた人が集まって 達成報告をするという会が ありました。 １４時から別の用件があったので １３時から始まる報告会を 不参加にしていたんですけど １３時開始トップバッターで話せば １３時３０分に会場を出ることができて 次の会場に間に合いそうでしたので 急遽参加させてもらいました。 トップバッターって 誰もやりたがらないかなと思い 自ら名乗り出たのですが 予定時間に始まらず 「おぉ、これ大丈夫か？」 と、ハラハラしていました。 会場を仕切ってくださった 人が気を使ってくれて 強制的にスタート 実際に会場を出れたのが １３時４０分^^; 偶然次の会場が近かったこともあり １３時５０分には会場入りできました。 近い！ ２つの会場が広島駅付近だったので なんとかなるという。ついてます^^; 発表の時間を調整してもらったり 次の会場の設営は若手社員に全部 セッティングしてもらったりと 色々支えてもらって昨日は 時間を繋ぐことができました。 １４時からの会場は Fabbit広島さんのコワーキング スペースをお借りして １４時からは 新コンテンツとなる 採用ブランド力 優秀な人材を採用する 採用ブランドの設計図 をどのようにつくるかという テーマのセミナーを２時間 このセミナーはいつも行っている 経営の１２分野の要素や考え方を 織り交ぜながら今は苦戦しやすい 採用という分野に特化した内容に してあります。 採用を始める前に どういった採用の設計図を 準備すれば採用がうまくいくのか その答えを出すためには 採用担当者だけがんばっても 難しいことも伝えましたし そこにどんな要素が 欠かせないのかも しっかりとお伝えしました。 普段よりも採用に振り切って レジュメをまとめることができたので より実践的になっていると思います。 絞り込まれたテーマなので２時間ですが できる限り「明日から使える」内容に 寄せたつもりです。 セミナーが終わって挨拶に来て 頂いた方の話を聞いて 「あっ、今日の話伝わってるな！」 って感じがしっかりあって 自分の気持ちも喜んでいる のが分かります。 今更ながらですが 「伝える」と「伝わる」の 大きな違いを意識しています。 セミナースタイルが ほぼ立ちっ放しですので 足腰に来るんですよね。 さすがに昨日も ヘトヘトでしたが 今日も頭を切り替えて 頑張ってきます！ 【お知らせ】〜スマホ時代の０円採用テクニックセミナー〜 □Indeed活用で０円採用する方法 □求人広告を使わなくて成功するポイントとは 日時：２０１８年９月２７日 １４時〜１６時 場所：Fabbit広島 料金：５，４００円（税込み） 問い合わせ：082-493-8601 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 人材採用のコツがわからず困っている方、、、 採用したいが給与水準が低いからあきらめている方、、、 採用活動にそれほどお金をかけられない方、、、 人材不足で社内の仕事がまわらなくなっている方、、、 Concept – このセミナーで得られるもの 「人材採用」の基本を学べる！ 最強の低コスト採用について学べる！ 求人のプロが教える求人票を求人広告にする㊙テクニックを学べる！ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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募集は「志向」で、選考は「資質」で
昨日の広島巨人戦 延長十回、巨人４番手のアダメス から３四球で１死満塁となり ２死満塁となって 田中が押し出しの四球を選び これが決勝点となりました。 広島、強いですね。 巨人はアダメスが十回 １．四球 ２．犠打バント ３．申告敬遠 ４．四球 ５．押し出し四球 とノーヒットで １点を失っています。 アダメス… 確か、６月にも広島相手に 押し出しフォアボールして 試合を壊していましたね。 そこで、その人選か… と、観ていましたが 勝負は結果がすべて。 外野がどうこう言うのは簡単ですが 人選は難しいもの。 人選は間違いやすいものです。 経営者の人選 人材を求めるとき 多くの経営者がその人選を 間違えてしまうポイントがあります。 それは、「資質」と「志向」違いです。 会社が最も必要としている人材を考え その人に来てもらうためには その2つの違いは混ぜてはいけません。 まず、その2つが違うことを知ることから。 資質とは、一言でいえば その人の能力です。 たとえば、頭がいいとか コミュニケーション能力があるとか デザインセンスがあるなどでしょう。 つまりこういった人が欲しいという 企業側のニーズでもあります。 それに対して、「志向」というのは 求職者側のニーズになります。 求職者は、就職活動に 様々な希望を持っています。 いつかは独立したいとか 安定した企業に入って 一生安堵に暮らしたいとか 専門職員になって功績を上げたいとか。 それぞれが、希望を抱いたり 社会へ乗り出そうとしています。 こういったものをひっくるめて 志向と考えます。 ところがほとんどの企業は 自社が求める資質だけを問題にします。 たとえば企業が真面目な人が欲しいと 思ったとします。 真面目な人に来てもらうために 真面目な説明会をし 真面目な案内書を送り 真面目な会社であるということを アピールしたところで 求職者がたくさんくるか。 残念ながら 多くの求職者は興味を示しません。 なぜかというと それは能力となる資質だけを 問題にしているからです。 同じ真面目な人でも 独立したい人もいますし お金儲けしたい人もいますし 安定を求める人もいます。 だから、真面目さを強調しても それがその会社に入りたいという 動機になりえていない というのはわかると思います。 いい人材にきてもらうためには 相手の志向がどこにあるのかを知り それでひきつけなければなりません。 企業側の求めるニーズも 求職者の志向を優先させて ともかくそのターゲットになる 人材に興味を持ってもらうことが先決です。 たとえば、企業が持つポイントを まじめさではなく 起業できることに 置いて募集をしたとします。 独立を志向している学生の 興味を引きそうな情報を 入れて会社案内をつくる。 この会社に入れば 自分も独立できそうかも。 と、思ってもらうことで 大企業志向ではない人材に 興味を示してもらうわけです。 まず自社に興味を 持ってもらった上で 入社したいという 動機づけがあり 最後に資質を見極める という流れがおすすめです。 資質のみにフォーカスされた 求人が多すぎるので まずは、志向で求人を 作ることから始めてみてください。 【お知らせ】〜スマホ時代の０円採用テクニックセミナー〜 □Indeed活用で０円採用する方法 □求人広告を使わなくて成功するポイントとは 日時：２０１８年９月２７日 １４時〜１６時 場所：Fabbit広島 料金：５，４００円（税込み） 問い合わせ：082-493-8601 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 人材採用のコツがわからず困っている方、、、 採用したいが給与水準が低いからあきらめている方、、、 採用活動にそれほどお金をかけられない方、、、 人材不足で社内の仕事がまわらなくなっている方、、、 Concept – このセミナーで得られるもの 「人材採用」の基本を学べる！ 最強の低コスト採用について学べる！ 求人のプロが教える求人票を求人広告にする㊙テクニックを学べる！ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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選ぶなら、ちょっと意識高い系
どういった人材を採用 するのがいいかな？ と、よく質問されます。 実は、採用する人材には １社１社違いはありますが 共通しているものもあります。 採用すべき人材の 共通点は、これです。 自社で成果を出せる人材 かどうか。 当然といえば 当然ですよね。 でも、ここが無視された採用が 多いものも事実です。 活躍するイメージは無いけど 能力はありそうなので採用した… という話は結構聞きます。 やってはいけないのが 入社しても活躍するイメージの わかない人材は採用しないこと。 やぱり仕事には 向き不向きがあります。 その他にも どういった人材だと モチベーション高く 働いてくれるか？ という相談もあります。 会社ではよく 達成意欲を上げるために インセンティブを出したり 評価制度を充実させたり ノルマなどを設けたります。 あるいは、モチベーション アップのための厳しい研修を 行ったりします。 しかし、その人が持っている エネルギーというのは研修 程度では変わりません。 エネルギー量の 多さがよく分かるのは その人の「人生の目標の高さ」 に目を向けたときです。 甲子園に出場している 高校球児を見てても 彼らのほとんどが 甲子園に出たい！ と真剣に練習をしています。 プロ野球選手になりたいとも 思わずプロ野球選手になれる 球児なんてひとりもいません。 高みにいる人達は 自分でその高みに行くことを 決めた人たちです。 人生の目標の高さは 他人がその高さを変える なんていうことはできません。 自分で設定した 人生の目標の高さは 自分で上げない以上は 誰も高くすることは できないわけです。 活躍する人材を見て思うのは 目標を超えていく能力は当然 必要なものですが それ以上に 自分の目標をしっかりと 高い位置に掲げられる能力を 持っているかどうかが とても重要です。 多くの代償と引き換えに またそこまでして自分が それに打ち込む理由があるかに 向き合って折り合いをつけた人。 そういったものに 向き合えない人材にいくら 「部長を目指そう！」 と、言ったところで 社内もしらけるだけでしょう。 もし、採用するなら ちょっと意識高い系の方が 鼻につくかもしれませんが 自分の人生の目標が高く 熱量があっていいものだな なんて思います。 最後は、高いモチベーションを 保ちながら、自分で描いた 人生目標に挑戦している ような人材が会社の中心になります。 こういった人材を どう採用するかは また考えるとして まずは、こういった人材が 必要だよな、、、 と、思うことから はじめなければ 採用すらままなりません。 まず、自社に必要な人材を しっかりと定義することから ぜひはじめてください。 【お知らせ】〜スマホ時代の０円採用テクニックセミナー〜 □Indeed活用で０円採用する方法 □求人広告を使わなくて成功するポイントとは 日時：２０１８年９月２７日 １４時〜１６時 場所：Fabbit広島 料金：５，４００円（税込み） 問い合わせ：082-493-8601 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 人材採用のコツがわからず困っている方、、、 採用したいが給与水準が低いからあきらめている方、、、 採用活動にそれほどお金をかけられない方、、、 人材不足で社内の仕事がまわらなくなっている方、、、 Concept – このセミナーで得られるもの 「人材採用」の基本を学べる！ 最強の低コスト採用について学べる！ 求人のプロが教える求人票を求人広告にする㊙テクニックを学べる！ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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いくらまで出せるか
赤城乳業が販売するアイス 「ガツン、とみかん」シリーズの 新CMにヒロシが出演しています。 [embed]https://youtu.be/vnogzUS1BHQ[/embed] CM「ガツン、とみかん ヒロシ篇」で 「ガツン、とみかん」の20周年に あわせて制作されたもの。 みかん色の衣装を着た ヒロシが「ガツン、とみかん」になり ガリガリ君より売れていないことに 対して切ない心情を吐露しています。 毎日食べていたのに 気づかなかったのですが ガツンとみかんは ガリガリくんで有名な赤城乳業 なんですね。 近隣のドラッグストアで ガツンとみかんが ５本入り２１８円なので 暑い日も 寒い日も 欠かさず風呂上がりに１本 食べています。 １日４３円の楽しみですが ガツンとみかんがなくなると １日の終わりに何を食べたら 良いのかわからなくなりますね。 昔からなのですが 柑橘系のシャーベットを好む 傾向が強く、その他には ICEBOX〜濃い果実氷〜 が次点の候補であるのですが 値段が２倍に跳ね上がるので とても悩ましいところです^^; 例え好きだとしても いくらまで出せるか というのは人それぞれ しっかり折り合いを つけなければいけません。 ＿＿ 採用費用の折り合い いくら人材が必要だと言っても やはり出せる金額には 限りがあります。 正直中途採用であれば ちゃんとした人材を採用 しようと思えば 大手の人材紹介会社を 使うことも少なくありません。 一般的に、大手の 人材紹介会社や 多くの紹介会社は 人材の紹介料を年収の ２０％〜35％で設定しています。 年収500万円の方を紹介した場合 ３５％で手数料は175万円（税別）です。 高いと感じられる人も 多いと思いますが 時間と手間をかけて求人をつくり お金をかけて広告をリリースして キャリアカウンセラーが キャリア評価して アセスメントチェックして カウンセリングした上で 紹介するのであれば 自然とそれくらいの価格になります。 しかし、多くの中小企業の 経営者の感覚では３０万円でも高い というのが本音ではないでしょうか。 だから、人材紹介会社に頼まず ちゃんと自分で求人広告を準備して 運営するのが合っているんですよね。 ということで 一度手を打てば ランニングコストは０円で ずっと求人が有効になる やらない手はない 採用テクニックセミナーを行います。 中途採用に高額な 費用を避けない方は、ぜひ。 【お知らせ】〜スマホ時代の０円採用テクニックセミナー〜 □Indeed活用で０円採用する方法 □求人広告を使わなくて成功するポイントとは 日時：２０１８年９月２７日 １４時〜１６時 場所：Fabbit広島 料金：５，４００円（税込み） 問い合わせ：082-493-8601 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 人材採用のコツがわからず困っている方、、、 採用したいが給与水準が低いからあきらめている方、、、 採用活動にそれほどお金をかけられない方、、、 人材不足で社内の仕事がまわらなくなっている方、、、 Concept – このセミナーで得られるもの 「人材採用」の基本を学べる！ 最強の低コスト採用について学べる！ 求人のプロが教える求人票を求人広告にする㊙テクニックを学べる！ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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思い込みを捨てる難しさ
アメリカ南部・フロリダ州の ゲームの大会の会場で 銃の乱射事件があり 現時点で ４人が死亡し １１人がケガをしたと 伝えています。 容疑者はゲームの対戦に 負けた参加者ではないかと 地元メディアが発表し 警察が調べを進めているとのこと。 妻がニュース見ながら 「最近は殺人が増えているから 昔より治安が悪いよね」 といったような話があって メディアの影響はまだまだ 大きいものだのだな… と、実感します。 凶悪犯罪にせよ 少年犯罪にせよ 殺人事件にせよ とにかく、犯罪件数は 年々減っていて 昔に比べて治安が悪い なんていうことはありません。 何かにつけて 「昔はこんなことなかった」とか 「現代の日本は道徳が乱れている」など 統計とは違う感覚を持っている 人が多くいます。 どうして「昔の安全な日本」とか ありもしないことを言う人が いるのか不思議です。 「昔は犯罪報道が少なかった」 「良いことばかりが記憶に残る」 「現代はリアルに受け止めてしまう」 「昔の人間は素朴で犯罪なんて犯さない」 といった思いが あるのかもしれませんね。 思い込みを捨てる難しさ 往々にして社長や 採用担当者は会社に必要な 人が見えていないものです。 求人広告の打合せの席で 詳しく話を聞いていくと 「営業が欲しい」 「事務員が欲しい」 といったような話も 「新規事業のマネージャーを採用しよう！」 と、なることも 少なくありません。 以前、正社員の事務員さんが 退職されるので入力作業を行う 事務員の正社員を採用したいと いった相談がありました。 色々な媒体で求人を出しても 応募があまりないとのこと。 業務内容を聞いていると 正社員を採ってまで 行う仕事のように感じません。 もう少し掘り下げると これまで正社員の事務員に やってもらっていたので 正社員じゃないといけない という思い込みがあったようです。 結果的には週３日の １日５時間勤務の パートさんを２人が 簡単に採用できて 途端に問題は解決しました。 必要な人は誰なのか 業務の棚卸しをして 思い込みを捨てて 発想を転換していけば 採用の成功率は 一気にあがります。 【お知らせ】〜スマホ時代の０円採用テクニックセミナー〜 □Indeed活用で０円採用する方法 □求人広告を使わなくて成功するポイントとは 日時：２０１８年９月２７日 １４時〜１６時 場所：Fabbit広島 料金：５，４００円（税込み） 問い合わせ：082-493-8601 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 人材採用のコツがわからず困っている方、、、 採用したいが給与水準が低いからあきらめている方、、、 採用活動にそれほどお金をかけられない方、、、 人材不足で社内の仕事がまわらなくなっている方、、、 Concept – このセミナーで得られるもの 「人材採用」の基本を学べる！ 最強の低コスト採用について学べる！ 求人のプロが教える求人票を求人広告にする㊙テクニックを学べる！ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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周防大島で、ダッチベイビー…
８月２５日（土）は、以前から約束だった 周防大島に行ってきました。 周防大島といえば ２歳児が行方不明になって ボランティアの方が見つけて 全国的にはとても有名になりましたが 中国地方では 周防大島といえば 瀬戸内のハワイと呼ばれるほど 歴史上の結びつきも強く 現地の文化や風習が島の風土に 深く根付いています。 夏になると皆さっそうと アロハシャツを着こなし 土曜には美しく優雅な フラダンスを楽しむのが 定番のリゾート地です。 夜は妻がサタデーナイトフラ というイベントに出るらしく 少し早めに行って一緒に 島を巡ってきました。 サザンセトという 施設でイベントがあるので その近くにある Re；seto というカフェに行ってきました。 海が見えるカフェで ゆっくりできるいい場所でした。 妻がダッチベイビーという パンケーキを頼んでたので 「それはなに？」 って、質問をしたら 「ドイツ風パンケーキ」との説明。 ん？ドイツ風なのに 何故ダッチ（オランダ風）？？ 名前の由来を調べたら クックパッドに こんな説明がありました。 「ダッチベイビー」という名前は 今から60年以上も前に アメリカの老舗パンケーキ店 「オリジナルパンケーキハウス」の 2代目オーナーが考案した ネーミングなのだそうです。 もともとは 「ジャーマンパンケーキ」 という名前で販売されていたのですが サイズが大きすぎて 残してしまう人が続出。 そこで、2代目オーナーが 食べやすいサイズで 販売するとともに ドイツ（ジャーマン）の 隣国でドイツよりも小さい 「オランダ」の名前をとり お年寄りから 「赤ちゃん」まで食べて もらいたいという 想いから「ダッチベイビー」 と名づけたそうです。 そんなこんなで 周防大島を楽しんで^^; 夜には サタデーナイトフラ きれいな瀬戸内の海と 夕焼けと現れたばかりの 幻想的な月が気持ちい海辺。 絵に書いたような田舎ですが すごくポテンシャルもあって そのポテンシャルをみんなが ちゃんと活かしている感じが とても素敵な島です。 ないものねだりをせず 自分たちの強みをちゃんと 理解して活かしている地域。 中小企業も ないものねだりではなく ある強みをちゃんと活かす ことがあらためて大切だな‥と。 実は、今 妻が出演する出番待ちで BARでブログ書いてます。 そろそろ出演時間ですので ビデオカメラ設置しに 行ってきます^^; 【お知らせ】〜スマホ時代の０円採用テクニックセミナー〜 □Indeed活用で０円採用する方法 □求人広告を使わなくて成功するポイントとは 日時：２０１８年９月２７日 １４時〜１６時 場所：Fabbit広島 料金：５，４００円（税込み） 問い合わせ：082-493-8601 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 人材採用のコツがわからず困っている方、、、 採用したいが給与水準が低いからあきらめている方、、、 採用活動にそれほどお金をかけられない方、、、 人材不足で社内の仕事がまわらなくなっている方、、、 Concept – このセミナーで得られるもの 「人材採用」の基本を学べる！ 最強の低コスト採用について学べる！ 求人のプロが教える求人票を求人広告にする㊙テクニックを学べる！ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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お祭りも、面接も、構造化が必要
毎年酒まつりは 大変そうですが 実は 運営の基礎基本は 伝統的に作り込まれ ある程度の部分は 構造化されていています。 あれだけ毎年大規模な イベントを行っていますが 中核で運営する多くの人が ボランティアで参加します。 つまり、ボランティアで参加するため 個人的な収益に反映されないので 運営責任が重い仕事は 長く続きすぎると疲弊してしまうため 毎年少しずつ責任者が 変わっていくことで負担を 軽減させています。 そのために、お祭りの運営も ある一定の構造化が絶対的に 必要だったわけです。 構造化すると何がメリットかというと ノウハウが伝承されやすく 問題点の検証が行いやすい ということ。 お祭り事なので 属人的な部分も 少なからずありますが 設計図がある程度描かれているため 毎年少しずつアップデートすることで 運営の精度を向上させ 毎年イベント規模を拡大させています。 構造化は面接にも必要！？ 構造化された面接とは 簡単に言えば 同じ職務に応募している応募者に 同じ面接手法を使って評価する ということです。 構造化面接を行うと 応募した職務自体が 構造化されていない場合でも 応募者のパフォーマンスを 予測できるという調査結果があります。 当社でも構造化面接を 採用しています。 つまり すべての応募者に同じ質問をして 同じ尺度で回答を採点し 事前に決められた一貫した 採用要件に基づいて採用を 決定するということです。 実は、構造化面接の質問を 採用している組織はあまり 多くありません。 それは、何故かと言うと 質問を作成するのが 意外と難しいからです。 構造化面接の質問は 事前に細かく設計しておく 必要があり 何が良い回答で 何が普通の回答で 何が残念な回答か シミュレーションを済ませて おかなければなりません。 合わせて、面接担当者が 他の質問をしないように 指導する必要もあります。 別の調査によると 構造化面接があまり頻繁に 用いられていないのは 一般に面接担当者は 皆自分の面接が上手い と思っていて そういった仕組みが要らないと 感じているからだということが わかっています。 みんな、面接がうまいと 思っています。 確かに、「人の能力を見抜く力に 長けていると思いたい」と思う 人は多いでしょう。 しかし、こと採用に関しては 直感を信じてはいけません。 初対面の相手に対して とっさに下す無意識の判断は 自分の中にある無意識の偏見や 信念に強く影響される という調査結果があります。 たとえば面接の場合 知らず知らずのうちに 応募者の精緻な能力を 評価することから 自分が感じた応募者の 第一印象が正しいと確認できる 証拠探しに意識が切り替わります。 心理学者はこれを 確証バイアスと呼んでいます。 こういったものに とらわれないためシナジーでは 構造化面接に対する アプローチが２つがあります。 １つめ 職務に関連性のある 意味がある質の高い質問をする 面接担当者は 自分の優位性から 意味のありそうな まったく意味のない奇異な質問を する人がいます。 その質問の回答で何がわかりますか？ と、深掘りすると、気分で聞いている なんて言うことは少なくありません。 面接で評価する質問は 吟味された意味のある質問で 無いといけません。 ２つめ 良い回答、普通な回答、ダメな回答 標準化されたプロセスを持つこと。 たくさん面接を させてもらうとわかるのは 応募者を評価し、採用者を 選択する場合には その評価軸、判断軸が必要です。 応募者ごとに、ばらばらな 手法で採用を進めていくと 評価のしようがありませんし 社内で活躍している人材が 採用時にどういった評価だったかを 振り返って検証して 近しいスコアや特性を出す 人材分析をすることも やりにくくなります。 他にも手法はありますが この２つにこだわると 後々の検証がしやすく 組織にとってどんな 人材を採用するべきかが 明確になります。 【お知らせ】〜スマホ時代の０円採用テクニックセミナー〜 □Indeed活用で０円採用する方法 □求人広告を使わなくて成功するポイントとは 日時：２０１８年９月２７日 １４時〜１６時 場所：Fabbit広島 料金：５，４００円（税込み） 問い合わせ：082-493-8601 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 人材採用のコツがわからず困っている方、、、 採用したいが給与水準が低いからあきらめている方、、、 採用活動にそれほどお金をかけられない方、、、 人材不足で社内の仕事がまわらなくなっている方、、、 Concept – このセミナーで得られるもの 「人材採用」の基本を学べる！ 最強の低コスト採用について学べる！ 求人のプロが教える求人票を求人広告にする㊙テクニックを学べる！ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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１０００という、わかりやすさ
１０月６日（土）７日（日）に行われる 国内最大の日本酒イベント ２０１８酒まつりまで あと４２日となりました。 昨日は、フリーライブのアーティスト ”大塚愛”さんを発表しましたが 同時に他の会場の運営も佳境に 入ってきています。 毎年１０００銘柄以上の日本酒の 試飲ができる唯一無二の企画 「酒ひろば」会場のお酒の調達。 現在７００銘柄以上は揃いましたが まだ、発送頂けていない蔵元に 「今年も出品していただけませんか？」 と、お願い、忘れ防止のために 部会員が昼間集まって連絡を させてもらっています。 そのときに連絡すると 「寄付を求められてると思って 毎年避けてたんですが 有料で買ってくださるんですね」 と、意外な回答がありました。 確かに、蔵元はお祭り関連については 寄付とか献酒を求められる場合が 強いのかもしれませんね。 その他にも 「今年は蔵を休んでいる」とか 「もう辞めてしまってね…」 なんていう声も 少なくありません。 気になって国税庁のHPを調べると １７年前の平成１３年には1929の 酒蔵がありましたが ３年前の平成２７年には1421の 酒蔵しかありません。 たった１４年の間で508もの酒蔵 が廃業しています。 これは、毎年３６．３の酒蔵が 廃業しているということで 酒蔵の運営がどれだけ 大変なのかが伺えます。 ２年前、この 「酒ひろば」の責任者を させていただいたことが ありましたがそのときよりも 更に７０もの酒蔵が減っている とするなら、毎年１０００銘柄 集めていくという企画も少しずつ 難しくなってくるでしょうね。 ただ、１０００銘柄というと 響きがいいというか わかりやすくていいんですよね。 ６２０銘柄の〜 というよりも １０００銘柄というと 説明もしやすいし 覚えてももらいやすいものです。 採用も同じく わかりやすいことが大切 何をやっている会社なのか どんな人材を求めているのか どんな人が働いている職場なのか 残業が多いのか、少ないのか 有給が取りにくいのか、取りやすいのか 求人広告をみていると 条件がたくさん書いている 求人はありますが 職場情報が伝わってくる 求人は多くありません。 求職者目線に立つと 会社の方向性も重要ですが それ以上にどんな人達と 働いていくことになるか のほうがよっぽど重要です。 会社のミッションや ビジョンや方向性を打ち出したら 今度は、どんな人が働いているか しっかりと見えるようにすると 求職者にはわかりやすく 安心して応募できるようになります。 ぜひ、求人情報には 会社情報ではなく 職場情報を記載してください。 【お知らせ】〜スマホ時代の０円採用テクニックセミナー〜 □Indeed活用で０円採用する方法 □求人広告を使わなくて成功するポイントとは 日時：２０１８年９月２７日 １４時〜１６時 場所：Fabbit広島 料金：５，４００円（税込み） 問い合わせ：082-493-8601 申し込みはこちら For Whom? – こんな方におススメです 人材採用のコツがわからず困っている方、、、 採用したいが給与水準が低いからあきらめている方、、、 採用活動にそれほどお金をかけられない方、、、 人材不足で社内の仕事がまわらなくなっている方、、、 Concept – このセミナーで得られるもの 「人材採用」の基本を学べる！ 最強の低コスト採用について学べる！ 求人のプロが教える求人票を求人広告にする㊙テクニックを学べる！ お申し込みはこちらから ─── ぐっとくる会社を、もっと。 ─── 株式会社シナジー 〜2017ホワイト企業アワード受賞〜 〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜 ～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～ 気になった方はこちら 【社長の学校】 プレジデントアカデミー広島校 経営の12分野 【中小企業のためのスカウト型新卒採用イベント】 Gメン32 【すごい！素人をプロデュース！】 得意と働くを繋げる！Jally‘ｓ＜ジャリーズ＞ 【お問合せ】 総合お問合せフォーム
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